FAQ

COMMENT BÉNÉFICIER DE MON CODE AVANTAGE ?

Si vous avez reçu un code avantage pour profiter d'une remise ou d'un bon d'achat, il vous suffit de renseigner celui-ci dans la case correspondante et de cliquer sur ok, à l'endroit désigné sur la capture d'écran ci-dessous (en respectant la casse et les majuscules/minuscules, le plus simple étant de faire un copier/coller depuis l'e-mail que vous avez reçu). Vous pouvez le faire au moment de finaliser votre commande, ou à tout moment, en consultant votre panier, même si vous souhaitez rajouter d'autres articles ensuite. Une fois renseigné, le code avantage s'applique sur toute la commande (hors frais de ports) jusqu'au paiement.

OU PUIS-JE PROCÉDER À L'ENLÈVEMENT EN MAGASIN ?

Si vous choisissez l'enlèvement en magasin, les frais de ports sonts évidemment gratuits, mais notre boutique (la vraie, pas la virtuelle) se situe à Lorient, dans le morbihan; alors, si vous êtes à Nancy, à moins de venir nous rendre visite pour retirer votre colis (ce qui nous fera certes très plaisir), nous vous recommandons vivement de choisir l'envoi par Colissimo ou par Chronopost, si vous êtes pressé. Rappelez-vous également que pour la France métropolitaine et Monaco, dès que le seuil de 75 € d'achats est dépassé, les frais de port sont offerts, sauf pendant les périodes légales de soldes.
Nous avons surtout mis en place ce système pour la clientèle de notre boutique de Lorient, Artico, qui utilise aussi pas mal notre site et peut ainsi, en période de Noël par exemple, effectuer des réservations ou acheter hors des heures d'ouverture du magasin.

COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE ?

Si vous ne souhaitez pas conserver un des articles que vous avez commandé, il vous suffit de nous le retourner par Lettre Max® ou Colissimo® et il vous sera remboursé (frais de ports non-remboursés). Si vous souhaitez procéder à un échange, le nouvel envoi est à notre charge. Adresse de retour : ARTICO / 22 cours de la Bôve / 56100 LORIENT
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions ou des conseils. (service client : 02 97 21 60 54 ou rubrique contact)

PUIS-JE ÉCHANGER LES VÊTEMENTS QUI NE SONT PAS À MA TAILLE OU QUI NE ME PLAISENT PAS ?

Bien entendu ! Si vous souhaitez échanger un vêtement, vous devez nous le retourner par Lettre Max® ou Colissimo® et nous vous l'échangeons (envoi d'un autre colis), ou vous le remboursons sans frais supplémentaires (seuls les frais de retour sont à votre charge). Adresse de retour : ARTICO / 22 cours de la Bôve / 56100 LORIENT
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions ou des conseils. (service client : 02 97 21 60 54 ou rubrique contact)


DÉROULEMENT DU PAIEMENT PAR CB.

POURQUOI SE RETROUVE-T-ON SUR LE SITE DE PAYPAL QUAND ON PAYE PAR CB?
DOIS-JE SOUSCRIRE UN COMPTE PAYPAL POUR EFFECTUER UN ACHAT?

Lorsque vous désirez effectuer votre règlement par CB, cliquez sur le pictogramme correspondant à votre type de carte (CB, Visa, Mastercard, etc...), vous serez alors redirigé vers le site de paiement sécurisé Paypal®. Pas de souci, PayPal gère les différentes étapes de la transaction selon un protocole d'échanges sécurisés cryptant les informations (SSL: Secure Socket Layer), comme tous les sites de paiement, vos données sont cryptées.

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour effectuer un paiement, cliquez d'abord sur "continuer le paiement" (capture d'écran ci-dessous), vous n'avez plus qu'à remplir les champs obligatoires et vous laisser guider.

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour effectuer un paiement, cliquez d'abord sur "continuer le paiement" (capture d'écran ci-dessous), vous n'avez plus qu'à remplir les champs obligatoires et vous laisser guider.

PAIEMENT PAR VIREMENT

Vous pouvez choisir de nous régler par virement bancaire. Votre commande sera réservé et partira dès que nous aurons eu confirmation du paiement par notre banque.

NB: Même si vous avez la confirmation du virement et du débit sur votre compte, il se peut que le virement tarde 2 ou 3 jours à apparaître sur le notre (bien qu'étant à l'ère du numérique et des connexions haut-débit, les banques semblent encore communiquer entre elles par télégraphe). Voici les coordonnées de notre compte en banque, que vous devez fournir à votre banque pour effectuer le virement :

Virement FRANCE :

titulaire : ARTICO - XAVIER LEMOULINIER
banque : BPATL -12 COURS DE LA BÔVE 56100 lorient
code banque : 13807
code guichet : 00027
n° de compte : 30721252549
clé RIB : 13
Domiciliation : BPATL.LORIENT BOVE

Virement INTERNATIONAL

IBAN: FR76 1380 7000 2730 7212 5254 913 CCBPFRPPNAN
Code BIC : CCBPFRPPNAN

POURQUOI LES FRAIS DE PORT SONT-ILS FIXES?

Les frais de ports sont calculés sur le coût moyen d'un envoi par Colissimo®, Lettre max® ou Colissimo international® pour les envois à l'étranger. Notre plateforme ne nous permet pas, en effet, de gérer un tarif d'expédition calculé au poids de marchandises commandées.

Pour la France métropolitaine et Monaco, dès que le seuil de 75 € d'achats est dépassé, les frais de port sont offerts, HORS PÉRIODE DE SOLDES

A QUOI CORRESPONDENT LES QUANTITÉS INDIQUÉES SOUS LE PRIX DES PRODUITS ?

Elles correspondent au nombre de pièces en stock. Pour la toile cirée, la quantité indique le nombre de DÉCIMÈTRES (10 cm) disponibles.

LA TOILE CIRÉE

Pour la toile cirée, la quantité indique le nombre de DÉCIMÈTRES (10 cm) disponibles. Pour 1 mètre il faut donc sélectionner 10 dans le champ "Quantité" quantité; ainsi vous pouvez commander la quantité  de décimètres qui vous convient à partir de 1 dm (10 cm).
Pour certains motifs comme les pois blancs sur fond rouge ou le vichy, nous avons une forte demande et pouvons nous trouver en rupture de stock momentanément, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les dates de prochaines livraisons, le réassort pouvant prendre plusieurs semaines.