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FAQ

Foire Aux Questions

 POURQUOI JE ME RETROUVE SUR LA PAGE PAYPAL POUR UN PAIEMENT PAR CB ?
Lorsque vous choisissez le paiement par CB après avoir validé votre commande, vous êtes alors dirigé vers la plateforme Paypal : c'est normal et vous n'avez aucune obligation de créer un compte Paypal. 
Le fait que Paypal propose aussi de créer des comptes peut entraîner une confusion, mais cela est tout à fait facultatif, vous n'avez besoin que de votre carte bancaire.

Paypal est aussi un site de paiement par CB classique et totalement sécurisé (logo cadenas et adresse débutant par https dans la barre d'adresse de votre navigateur). S'est ajouté cette année, un niveau supplémentaire de sécurité : il vous faut désormais répondre à une demande de code de votre banque afin de terminer le paiement. Ce dispositif est en cours de généralisation et renforce encore la sécurité des myens de paiement en ligne.
Paypal est la plateforme de paiement sécurisé de notre site depuis sa création en 2007, il s'agit d'un site de paiement par CB sécurisé qui offre les même garanties de sécurité que n'importe quelle autre plateforme de paiement bancaire.
Vous n'avez aucune obligation de posséder ni d'ouvrir un compte Paypal pour effectuer votre paiement.

Que faire si vous avez annulé le paiement parce que vous étiez dirigé vers la page Paypal?

Avant tout, si vous avez interrompu votre paiement parce que vous étiez dirigé sur la page Paypal, il vous faut repasser une commande à l'identique car votre commande a été enregistrée comme "non finalisée". Cliquez sur le lien "repasser une commande à l'identique, dans la rubrique "mon compte", ensuite allez dans votre panier et cliquez sur "passez la commande", laissez -vous alors guider jusqu'au choix du paiement par CB.
NB : A tout moment vous pouvez quitter la page Paypal pour modifier ou annuler votre commande.
Evitez d'utiliser les flêches du navigateur, un lien de retour est proposé en bas de chaque page.
Enfin, si vous disposez d'un compte Paypal et que vous souhaitez payer par ce moyen, c'est bien entendu possible, vous n'avez qu'à rentrer vos identifiants et vous laisser guider.

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POURQUOI LE SITE EST-IL MOCHE SUR MON SMARTPHONE ET BEAU SUR MON ORDINATEUR ?

Et bien c'est parce que le site est optimisé pour les PC et que, pour le moment, des raisons techniques nous empêchent de vous proposer le même confort sous Android ou iOs que sous MacOs®, Linux et Windows®, toutefois...
ASTUCE ! La plupart des systèmes d'exploitation des smartphones vous proposent une touche "Site PC" pendant la navigation, et alors, miracle, vous retrouvez notre site tout beau tout coloré comme sur un PC !

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POURQUOI N'Y A-T'IL PAS DE NEWSLETTER SUR VOTRE SITE? 
C'est un choix délibéré. On n'est pas très fans des newsletters. Par exemple, chez nous, sans être inscrits à aucune sur aucun site, on en reçoit déjà une bonne quantité par jour et on en a un peu ras la frange (et il y a des sites qui envoient des newsletters TOUS les jours); on imagine que c'est pareil pour vous, et on n'a pas envie que vous nous maudissiez.
Par contre, dans le cas d'une demande précise, nous pouvons vous avertir par e-mail ou téléphone de l'arrivage d'un produit ou du délai d'attente.
Si vous voulez des infos sur nos nouveautés, on vous laisse libres d'aller à la rubrique "
nouveautés" ou de consulter notre page d'accueil quand vous en avez envie et pas quand on l'a décidé !
Si vous voulez quand même recevoir plein d'e-mail avec tous les trucs sympas et les nouveautés du site, vous pouvez aussi ajouter notre
page facebook à votre liste d'intérêts, mais attention, là, vous allez en recevoir des e-mails (mais pas de nous, de Facebook; c'est l'astuce !)

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QUE FAITES-VOUS DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
A part nous en servir pour vous expédier votre commande, rien. Nous ne revendons aucune informations à des tiers et vous pouvez toujours nous demander de modifier, ou de consulter, ou même de supprimer votre fiche client, conformément à la loi. Nous vous invitons à consulter nos Règles de Protection des Données Personnelles dans nos RÈGLES DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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POURQUOI NE PUIS-JE PAS DONNER MON AVIS SUR MA COMMANDE OU EVALUER LE SITE ?Toute petite structure, nous fuyons les bons samaritains qui cherchent à nous aider à mieux nous occuper de nos clients, grâce à une des innombrables "solutions" d'évaluation de fiabilité qui pullulent sur le net, et génère, selon nous, un trafic de données inutile. Nous ne faisons pas non plus de publicité, ni d'achat de clics, et notre référencement est 100% naturel (si on peut dire ....)
Nous faisons aussi des achats en ligne à titre personnel et quel que soit le niveau de "fiabilité" autoproclamé du site de vente, nous savons qu'un problème de livraison ou une erreur peuvent toujours intervenir, mais que dans l'immense majorité des cas, les vendeurs cherchent tout simplement à livrer dans les délais des articles en bon état.
Si vous n'êtes pas contents, vous pouvez bien sûr nous le dire (si vous êtes contents aussi d'ailleurs !) via notre rubrique contact. Nous traitons personnellement toutes les réclamations, il n'y a pas chez nous de réponses automatiques, pas de plateau téléphonique exernalisé, pas de "gestionnaire d'incidents de livraison". Nous traitons la transaction du début à la fin sans aucun intermédiaire hormis notre transporteur.

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COMMENT BÉNÉFICIER DE MON CODE AVANTAGE ?
Si vous avez reçu un code avantage pour profiter d'une remise ou d'un bon d'achat, il vous suffit de renseigner celui-ci dans la case correspondante et de cliquer sur ok, à l'endroit désigné sur la capture d'écran ci-dessous (en respectant la casse et les majuscules/minuscules, le plus simple étant de faire un copier/coller depuis l'e-mail que vous avez reçu).

Vous pouvez le faire au moment de finaliser votre commande, ou à tout moment, en consultant votre panier, même si vous souhaitez rajouter d'autres articles ensuite.
Une fois renseigné, le code avantage s'applique sur toute la commande (hors frais de ports) jusqu'au paiement.

 LES CODES AVANTAGES NE SONT PAS CUMULABLES ENTRE EUX. (Pour une raison technique indépendante de notre volonté). Toutefois, si vous aviez la possibilité de profiter de plusieurs codes avantage pour votre commande, nous vous en faisons bénéficier sur simple demande de votre part.

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OÙ PUIS-JE PROCÉDER À L'ENLÈVEMENT EN MAGASIN ?
Si vous choisissez l'enlèvement en magasin, les frais de ports sont évidemment gratuits, mais le point de retrait se situe à Lorient, en Bretagne; alors, si vous êtes à Nancy, à moins de venir nous rendre visite pour retirer votre colis (ce qui nous fera très plaisir), nous vous recommandons vivement de choisir l'envoi standard.
Nos amis Lorientais et ceux qui ont la chance de se rendre dans notre bonne ville peuvent retrouver tous leurs produits adorés dans notre boutique en ligne et retirer leurs achats dans la boutique "Bazar Sisters" qui a succédé à Artico à la même adresse. 
Passez votre commande sur le site www.articopop.com (paiement par CB ou chèque lors du retrait) et retirez-la sans frais dans la
Retrouvez sur le site les cartes Plonk et Replonk, les chemises Chenaski, les toiles cirées, les badges, les posters, les chaussettes, etc... comme avant !

MAGASIN BAZAR SISTERS
25 rue des fontaines
56100 LORIENT
02 97 21 60 54
Ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 19h

Une question ? Une demande particulière ? Un horaire personnalisé ? Tout est possible (dans la limite de nos possibilités) et il y a toujours un moyen de s'arranger. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ("contact"), par téléphone au 02 97 21 60 54, ou par SMS au 06 61 59 22 50.
Rappelez-vous également que pour la France métropolitaine et Monaco, dès que le seuil de 99 € d'achats est dépassé, les frais de port sont offerts, sauf pendant les périodes légales de soldes.
Nous avons surtout mis en place ce système pour la clientèle de notre boutique de Lorient, Artico, clientèle qui utilise aussi pas mal notre site et peut ainsi, en période de Noël par exemple, effectuer des réservations ou acheter hors des heures d'ouverture du magasin.
POUR POUVOIR PROCÉDER À UN ENLÈVEMENT EN MAGASIN, CELA N'EST POSSIBLE QUE SI VOTRE CODE POSTAL COMMENCE PAR 22, 29, 35, 44, 56, 75, 78 ou 92.
Si vous êtes dans un autre département, contactez-nous, on trouvera certainement une solution

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COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE ?
 PUIS-JE ÉCHANGER LES VÊTEMENTS QUI NE SONT PAS À MA TAILLE OU QUI NE ME PLAISENT PAS ?
Si vous ne souhaitez pas conserver un des articles que vous avez commandé (hors coupons de toile cirée), vous devez nous avertir de votre choix par courier simple, e-mail ou SMS au 06 61 59 22 50. Après validation de notre part, il vous suffit de le retourner par le même transporteur et dans les mêmes conditions qu'à la livraison.
- Dans le cas d'une livraison à domicile par 
Lettre Suivie®,  Colissimo® avec remise contre signature ou Chronopost®, selon le mode utilisé pour la livraison, les trois étant disponibles en bureau de Poste.
- Dans le cas d'une livraison en point-relais Mondial Relay®, nous vous proposons soit un bordereau de retour avec un dépôt dans votre Point Relais® à 6€ (déduits du remboursement de votre commande), soit d'utiliser votre propre compte Mondial Relay® et de prendre en charge votre retour.
Dès réception de votre article, et après vérification, il vous sera remboursé, frais d'envoi inclus (la commande est annulé et intégralement remboursée) vous sera remboursé (frais de retour non-remboursés).
Pour plus de détails, consultez la rubrique RETOURS en cliquant ici : 
Si vous souhaitez procéder à un échange, le retour reste à votre charge, mais le nouvel envoi est à la notre.
Adresse de retour : ARTICO / 25 rue des fontaines / 56100 LORIENT

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions ou des conseils. (service client : 02 97 21 60 54 ou
rubrique contact)

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PAIEMENT PAR VIREMENT
Vous pouvez choisir de nous régler par virement bancaire. Votre commande sera réservé et partira dès que nous aurons eu confirmation du paiement par notre banque.

 Attention, qu'ils viennent de France ou de l'étranger, nous n'acceptons que les virements à la norme SEPA.
NB: Même si vous avez la confirmation du virement et du débit sur votre compte, il se peut que le virement tarde 2 ou 3 jours à apparaître sur le notre (bien qu'étant à l'ère du numérique et des connexions haut-débit, les banques semblent encore communiquer entre elles par télégraphe). Voici les coordonnées de notre compte en banque, que vous devez fournir à votre banque pour effectuer le virement :

Virement FRANCE norme SEPA uniquement
titulaire : ARTICO - XAVIER LEMOULINIER
banque : BPATL -12 COURS DE LA BÔVE 56100 lorient
code banque : 13807
code guichet : 00027
n° de compte : 30721252549
clé RIB : 13
Domiciliation : BPATL.LORIENT BOVE

Virement INTERNATIONAL norme SEPA uniquement 
IBAN: FR76 1380 7000 2730 7212 5254 913 CCBPFRPPNAN
Code BIC : CCBPFRPPNAN

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POURQUOI LES FRAIS DE PORT SONT-ILS FIXES?
Depuis 2017, les colis (hors petits colis pouvant bénéficier du tarif allégé) vous sont envoyés par Chronopost® ou Colissimo® avec suivi en ligne,  au tarif de 9€99 ou 12€99. Toutes les toiles cirées vous sont envoyées roulées et non pliées, car cela a tendance à les abimer; et ça, tout le monde ne le propose pas ! Et pour cause : tous les transporteurs majorent leurs tarifs (une taxe de 6€) pour les colis longs (plus de 100 cm), quand ils ne les refusent pas carrément ! Le tarif à 12€99, qui s'applique surtout aux colis contenant des coupons de toile cirée de plus d'1 mètre, correspond donc à une participation du client à un tarif en réalité sensiblement plus élevé.
Pour la France métropolitaine et Monaco, dès que le seuil de 99 € d'achats est dépassé, les frais de port sont offerts, HORS PÉRIODE DE SOLDES .

IL Y A AUSSI UN TARIF ALLÉGÉ  A PARTIR DE 1€50 !
ATTENTION, CE TARIF EST RÉSERVÉ AUX COMMANDES NE COMPRENANT QUE DES PETITS OBJETSQUI SONT SIGNALÉS COMME POUVANT BÉNÉFICIER DE CE TARIF, TELS QUE CARTES POSTALES, STICKERS, PORTE-CLÉS, BADGES, AIMANTS PLATS.. Les objets doivent mesurer moins de 3 cm d'épaisseur et moins de 25 cm de longueur.

PAS DE MAUVAISE SURPRISE : Dans le cas où un article d'une autre nature ferait partie de la commande, celle-ci passera automatiquement au tarif standard.
A l'inverse, si vous pouviez bénéficier du tarif allégé mais que vous avez réglé des frais de ports standards, nous vous remboursons la différence dans les délais prévus par nos CGV, avec votre accord préalable, sauf si vous souhaitez maintenir une livraison standard par Chronopost® ou Colissimo® au tarif de 9€99 ou 12€99

Envoi sécurisé par Lettre Suivie® de la Poste, déposée en boite aux lettres normalisée, avec numéro de suivi sur internet (vous le recevez dans l'e-mail vous notifiant l'expédition de votre commande).
Délai de livraison : en moyenne 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine et Monaco, une fois le paiement effectué.
Nous nous efforçons de faire partir votre colis le plus vite possible, et l'envoyons le jour-même, si la commande est passée avant 12h00.

Maintenant que je sais ça, je fonce au rayon cartes postales en cliquant ici !

ET N'OUBLIEZ PAS, LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE AU DELÀ DE 99 € (Hors période des soldes)

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter de 11H à 19H du Mardi au Samedi au 02 97 21 60 54 (numéro non surtaxé) et par e-mail à tout moment à l'adresse suivante contact@articopop.com (réponse rapide, Week-end inclus)

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 A QUOI CORRESPONDENT LES QUANTITÉS INDIQUÉES SOUS LE PRIX DES PRODUITS ?

Elles correspondent au nombre de pièces en stock. Pour la toile cirée, la quantité indique le nombre de tranches de 10 cm disponibles.

Si vous souhaitez à tous prix un produit indisponible, il peut arriver que les stocks en ligne soient sous-estimés, même si nous nous efforçons de bien les tenir à jour, alors n'hésitez pas à vérifier en nous contactant en cliquant    .

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 TOUT SUR LA TOILE CIRÉE
Nous sommes des vrais fondus de toile cirée...

Nous vendons la toile cirée par tranche de 10 cm; le prix indiqué est donc celui d'un morceau de 10 cm; nous indiquons toujours en plus le prix au mètre, contrairement à certains de nos concurrents qui n'hésitent pas à afficher des prix très bas... pour 50 cm de toile cirée !

Pour vous permettre de commander la quantité dont vous avez réellement besoin, et pas celle qui facilitera notre travail ou notre gestion de stock, nous avons ainsi choisi de vous vendre la toile cirée par tranche de 10 cm (minimum 20 cm quand même, sinon, c'est impossible à couper droit) en vous indiquant toujours clairement sur chaque fiche produit un prix au mètre, conformément à la législation.

LES QUANTITÉS ?

Pour la toile cirée, la quantité indique le nombre de tranches de 10 cm disponibles. Pour 1 mètre il faut donc sélectionner "10" dans le champ "Quantité" ; pour 1,5 mètres, tapez "15", pour 2,20 mètres, tapez 22, etc...  Si vous souhaitez un débord pour une nappe, n'oubliz pas d'en tenir compte lors de votre calcul. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en appelant au 02 97 21 60 54 de 10h30 à 19h du mardi au samedi et de 15h à 19h le lundi, nous sommes à votre disposition pour vous aider dans le choix et les dimensions de votre toile cirée.

Pour certains motifs comme les pois blancs sur fond rouge ou le vichy, nous avons une forte demande et pouvons nous trouver en rupture de stock momentanément, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les dates de prochaines livraisons, le réassort pouvant prendre plusieurs semaines.

Comment va être livrée ma toile cirée ?